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如何看待东莞电梯维修保养?
电梯的质量实际上应该分三块,产品本身,电梯安装,维保。三个环节,任何一个环节少掉,都是可以预见后果的。电梯的出厂,无论是大厂家,还是中型厂家,都要符合国家制定的标准,但为什么会产生如此大的差异? 因为电梯由几千几百个零固件组成,里面衔接的好坏,涉及到工艺水平、配套能力,所以比如我们厂就专门有人研究电梯的新工艺、新材料等,小厂家可能就只是照搬。总体来说,因为国家标准范畴比较宽,所以企业标准要高于国家标准。
出厂之后是半成品,需要通过一系列组装才能完成一个电梯,所以安装的重要性不言而喻。安装是个技术活,是个质控标准的问题,如果标准设定的比较低,电梯协调性、可靠性就要差,电梯故障就要多。如果电梯老是坏,很多人就会讲电梯安装没到位,如果安装到位,东莞电梯维修保养就会顺畅得多。维保的主要工作就是检查、清洁、润滑、紧固,但我们会在电梯的门上做固定的控制,肯定要加强电梯门的安全可靠性,因为电梯故障50%以上发生在门上,所以我们这一块做得比较细致。
梯维保,贵公司采取什么样的方式?如何保证服务质量?
东莞电梯维修保养和委托两种方式都有。
是厂家维保,我们从两个方面保证服务质量:第一,保证设备正常运转,及时提供各种零固件;第二,保证人员素质,我们会对人员进行培训,比如理论上的电梯原理,实践上的对电梯的操作、故障排除,及安全培训等。
三线城市,因为自己照顾不到,需要委托维保的,我们首先会对委托单位进行资格认证;第二要看委托单位有没有能力,或通过我们的培训达到我们所需要的能力。
有一个矛盾,客户需要低价,又想有好的维保质量,您作为厂家,如何考虑这个问题?
原材料、人工都在上涨,特别是在上海。一台电梯的价格是要考虑它的成本的,包括硬件和软件成本。一台电梯卖出后,大家都在谈质保,而且电梯维保也是国家强制规定的,一台电梯一个月至少两次维保,这些也都要算在成本核算里。客户又需要低价,这个真的是一个矛盾。现在市场上一些公司,电梯保养的价格那么低,我想这些公司为什么会愿意接受这么低的价格?可能他没做成本核算,也可能维保的量做到了,质却没有。任何一个企业都需要赚钱,否则企业就没有生存的价值,那么低的价格也要赚钱,想想看会给电梯造成多大隐患。如果我们也低价,成本就要降低,职工福利等就上不去,质量就得不到保证。我对质监局的领导说“你对我们的监管越来越严,但你对我们的成本从来视而不顾。”
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